Wacana CSR dari Berbagai Perspektif

        Perkembangan wacana dan praktik CSR di Indonesia memang sangat menggembirakan. Dari sebuah konsep asing, CSR kini menjadi konsep yang banyak sekali diperbincangkan, diperdebatkan dan digunakan untuk melabel banyak aktivitas. Tentu saja, hal tersebut sangat patut disukuri. Hanya saja, karena tidak cukup banyak pihak yang menekuni wacana CSR sebagaimana yang termuat dalam berbagai literatur di negara-negara maju, maka banyak kesalahan umum yang kerap ditemui kalau kita benar-benar memperhatikan bagaimana  kini  CSR  digunakan.  Kesalahan  umum  yang  kerap  ditemui tersebut adalah ^:[1])

             a.  community  development ( CD) adalah Corporate Social Responsibility  (CSR)

              Kesalahan paling umum dijumpai mungkin adalah menyamakan
CD  (community  development  atau  pengembangan  masyarakat)  dengan CSR. Pengembangan masyarakat sebetulnya adalah upaya sistematis untuk meningkatkan  kekuatan  kelompok-kelompok  masyarakat  yang  kurang beruntung (disadvantaged  groups)  agar  menjadi  lebih  dekat  kepada kemandirian. Jadi, CD sangatlah menyasar kelompok masyarakat yang spesifik, yaitu mereka yang mengalami masalah. Perusahaan jelas punya kepentingan besar untuk melakukan CD, karena kelompok ini adalah yang paling rentan terhadap dampak negatif operasi, sekaligus paling jauh aksesnya dari dampak positifnya. Kalau tidak secara khusus perusahaan membuat kelompok ini menjadi sasaran, maka ketimpangan akan semakin terjadi dan disharmoni hubungan pasti akan terjadi suatu saat. Hanya saja, menyamakan CD dengan CSR adalah kesalahan besar. CD hanyalah bagian kecil dari CSR. CSR punya cakupan yang  sangat  luas,  yaitu  terhadap  seluruh  pemangku  kepentingan. Bandingkan  dengan  CD  yang  menyasar  kelompok  kepentingan  sangat spesifik, yaitu kelompok masyarakat rentan. Di masyarakat sendiri, ada berbagai pemangku kepentingan di luar mereka yang rentan, belum lagi organisasi masyarakat sipil, kelompok bisnis maupun lembaga-lembaga pemerintah. Dapat disimpulkan bahwa CD adalah bagian dari CSR, dan boleh jadi salah satu yang sangat penting mengingat di Indonesia kelompok masyarakat rentan jumlahnya  masih sangat besar.  Mereka benar-benar membutuhkan perhatian perusahaan. 

          b. Amal sama dengan CSR.

Menyamakan tindakan karitatif/amal dengan CSR juga kini banyak dilakukan, baik oleh perusahaan maupun media masa. Banjir besar yang baru  saja  melanda  Jakarta  atau  kejadian-kejadian  bencana  alam  telah membuat iklan mengenai “CSR” menjamur di media masa. Padahal, yang dilakukan oleh sebagian besar perusahaan itu adalah tindakan karitatif belaka, yaitu membantu pihak lain agar penderitaan mereka berkurang. Tidak ada  yang   salah   dengan   tindakan mulia   tersebut,   namun menyamakannya dengan CSR tentu saja salah. Nama generik untuk tindakan membantu sesama manusia adalah filantropi, yang kerap juga dilakukan oleh perusahaan. Pada kondisi yang lebih maju, yaitu dengan pertimbangan kegunaan optimum dan dampak terbesar terhadap  reputasi  perusahaan  pemberi,  tindakan  filantropi  itu diberi  nama  filantropi  strategis.  Melihat  sejarahnya,  tindakan  sosial perusahaan banyak dimulai dari filantropi, kemudian menjadi filantropi strategis, baru kemudian CSR. Tentu saja, banyak juga percabangan lain yang tidak mengikuti alur tersebut. Yang mau ditegaskan adalah bahwa tindakan  karitatif  merupakan  bentuk “primitif”  dari  tindakan  sosial perusahaan yang hingga kini masih penting dan akan terus penting
dilakukan, namun kini sudah dianggap tidak lagi mencukupi.  Ini berhubungan dengan pembangunan berkelanjutan, yang akan dibahas berikut ini.

   c.   CSR harus menonjolkan aspek sosial.

 Banyak perusahaan juga pengamat yang menekankan CSR pada aspek sosial semata. Mereka mengira bahwa karena S yang berada di tengah C dan R merupakan singkatan dari social, maka aspek sosial di dalam CSR haruslah yang paling menonjol, kalau bukan satu-satunya. Padahal, sebagian besar  literatur  mengenai  CSR  sekarang  sudah bersepakat bahwa CSR mencakup aspek ekonomi, sosial dan lingkungan. Ini terutama terjadi setelah  pembangunan  berkelanjutan  menjadi  arus utama berpikir  walau hingga kini belum juga jadi arus utama bertindak. Pembangunan  berkelanjutan  yang  didefinisikan  sebagai  pembangunan yang memenuhi kebutuhan generasi sekarang tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang dalam memenuhi kebutuhannya secara sangat  tegas  menyatakan  pentingnya  keseimbangan  dalam  tiga  aspek tersebut.

           d.  Organisasi CSR cuma tempelan.

             Banyak  perusahaan  yang  mula-mula  mengadopsi  CSR  merasa punya kebutuhan untuk membuat struktur baru, yang diberi nama-nama yang  berhubungan dengan  CSR.  Pembuatan  organisasi  yang  khusus sesungguhnya merupakan hal yang sangat menggembirakan, karena itu merupakan  bukti  komitmen  perusahaan  untuk  menyediakan  organisasi  khusus,  relatif independen  dengan  sumberdaya  manusia  yang  bekerja secara fokus. Tentu saja, komitmen seperti itu patut diacungi dua jempol. Namun yang kemudian menjadi pertanyaan adalah apakah benar bahwa CSR itu bisa dilaksanakan oleh bagian itu saja, sementara yang lain bisa berpangku tangan.

           e.  CSR hanya untuk perusahaan besar.

Banyak keengganan perusahaan atau dalih saja dari mereka yang tak peduli untuk mengadopsi CSR karena anggapan bahwa CSR adalah untuk  perusahaan berskala  besar  saja.  Hal  ini  boleh  jadi  merupakan kesalahan  besar  dari  mereka  yang membiarkan C di depan SR tetap sebagai singkatan dari corporate. Sebagaimana yang banyak diketahui, corporate juga corporation berarti perusahaan besar. Sementara istilah generik untuk entitas  bisnis  yang  mencari   keuntungan tanpa memerhatikan  ukuran adalah  company.  Karenanya,  prihatin  dengan ketidaktertarikan  perusahaan  skala  sedang  dan  kecil  pada  CSR serta kerancuan   akibat   digunakannya “social”,   Edward   Freeman   dan Ramakhrisna Velamuri mengusulkan agar CSR diartikan sebagai company stakeholder responsibility. Dengan demikian, CSR berarti tanggung jawab perusahaan (apapun ukurannya) terhadap (seluruh) pemangku kepentingan mereka.

f.  Memisahkan CSR dari bisnis inti perusahaan.

              Banyak sekali perusahaan yang membuat berbagai program CSR dengan curahan sumberdaya yang sangat besar, namun hingga sekarang belum banyak perusahaan yang membuat program-program yang berkaitan dengan bisnis intinya. Tidak mengherankan kalau kebanyakan program CSR kebanyakan   dikotak-kotakkan ke dalam bidang   pendidikan, kesehatan, lingkungan, sarana fisik, dsb sementara dampak perusahaan itu sendiri tidaklah diurus secara memadai.

          g.   CSR untuk diri sendiri, bukan sepanjang supply chain.

              Kalau sebuah perusahaan beroperasi dalam sebuah rantai produksi yang sangat panjang, apakah layak ia membatasi diri untuk melakukan CSR dalam lingkup perusahaannya saja?  Pembatasan ini banyak sekali dilakukan oleh perusahaan. Kilahnya adalah bahwa mereka tidak berhak untuk mencampuri kinerja CSR perusahaan lain. Logika ini jelas tak dapat diterima, karena itu berarti bahwa produknya tidaklah bisa dibuktikan berasal dari seluruh operasi yang berkinerja CSR baik.

           h.  Setelah sampai konsumen, tak ada lagi CSR.

              Dalam perkembangan awal,seluruh perusahaan   membatasi CSRnya sampai di tangan salah satu pemangku kepentingan terpenting: konsumen.  Belakangan,  setelah  sampai  tangan  konsumen,  perusahaan yang bersungguh-sungguh  ingin  memberikan kepuasan  kepada  mereka manambahkan after sales service. Garansi produk adalah salah satu bentuk dari jasa itu. Kalau konsumen mengajukan keberatan atas mutu produk sampai  batas  waktu  tertentu pada  beberapa  kasus  ada “life  time guarantee” maka konsumen berhak atas pengembalian, perbaikan atau penggantian.

           i.  CSR cuma tambahan biaya belaka.

Ketika  perusahaan  mulai  mengadopsi  CSR,  tidak  terelakkan adanya   penambahan  pengeluaran.  Ini  mungkin   penyebab   utama keengganan  untuk  mengadopsi  CSR.  Banyak  pihak  yang  menyatakan tambahan  pengeluaran  itu  sia-sia  belaka,  dan  boleh  jadi  juga  bahwa anggapan  tersebut  memiliki  dukungan empiris. Penelitian-penelitian mengenai filantropi perusahaan banyak mendapatkan kenyataan bahwa pengeluaran perusahaan itu benar-benar tidak bias dilacak keuntungannya.

j.  CSR adalah pemolesan citra perusahaan. Ketika inisiatif CSR digulirkan, banyak organisasi gerakan sosial yang  langsung  skeptis  dengannya.  Menurut  mereka,  CSR  hanya  akan menjadi cara baru untuk memoles citra perusahaan. Kalau citra ramah lingkungan yang diinginkan perusahaan padahal kinerja lingkungannya
tidak setinggi pencitraan yang  dilakukan hal  itu  disebut  sebagai greenwash. Belakangan juga muncul istilah bluewash untuk pemolesan citra  sosial.  Secara  retoris,  Craig  Bennett  dari  Friends  of  The  Earth International  pernah  menyatakan “For  every  company  that  sincerely implements its CSR policies, there are hundreds who greenwash, and for          each of these there are hundreds more who don’t even bother with that.”

k. Menganggap bahwa CSR sepenuhnya voluntari atau sukarela.

    Apakah konsep tanggungjawab itu adalah sebuah konsep yang benar-benar bisa dilaksanakan dengan sukarela? Tampaknya menyatakan bahwa tanggungjawab itu sukarela adalah contradictio in terminis atau keduanya merupakan istilah yang bertentangan. Yang “benar”, tanggungjawab itu wajib dilaksanakan. Namun demikian, harus diakui bahwa di antara kubu pendirian bahwa CSR itu mandatori atau voluntari, kini lebih cenderung pada kemenangan kubu voluntari. Salah satu alasannya adalah bahwa perusahaan-perusahaan memang menginginkan  kondisi  yang demikian.

l.  Mempraktikkan CSR dalam ranah eksternal saja.

Banyak kejadian beberapa tahun belakangan ini, ketika perusahaan hendak  mulai  menerapkan  CSR nya  banyak  pekerjanya  bertanya-tanya mengapa mereka merasa menjadi anak tiri. Memang, belakangan banyak sekali perusahaan tiba-tiba mencurahkan uang dalam jumlah yang besar, yang seakan-akan  memberi sinyal bahwa  kondisi  perusahaan  sedang sangat  membaik.  Sayangnya  curahan  sumberdaya untuk  pemangku kepentingan eksternal itu tidak dibarengi dengan curahan yang sama untuk pemangku kepentingan internalnya.

---

                      [1] ⁾ http//www.csrindonesia.com

ADS HERE !!!